वीडियो में ग्राहक कह रहा है कि ‘ये किस तरह की सेवा, ऐसी होती है मैकडॉनल्ड की सेवा. सॉरी मत कहो...मैं बहुत गुस्से में हूं’. फिर वह कहता है कि ‘क्या है ये...मेरा ऑर्डर खत्म नहीं हुआ...पैसा पैसा पैसा...क्या है ये?’
नई दिल्ली. सिंगापुर के मैकडॉनल्ड में एक ऐसी घटना हुई जिसका वीडियो सोशल मीडिया पर खूब वायरल हो रहा है. दरअसल एक व्यक्ति मैकडॉनल्ड में आईसक्रीम खरीदने गया लेकिन जब वहां के कर्मचारी ने उनसे ऑडर्र पूरा होने से पहले उनसे पैसे मांगे तो वह भड़क गया और जोर जोर से चीखने लगा. घटना के इस वीडियो को अब तक 1 करोड़ 10 लाख लोग देख चुके हैं और इसे 15,000 बार शेयर किया जा चुका है. सिंगापुर के होगांग मॉल के इस वीडियो में ग्राहक कैश काउंटर पर खड़ा होकर ऑउटलेट के कर्मचारी पर चिल्ला रहा है. वह कह रहा है कि ‘ये किस तरह की सेवा, ऐसी होती है मैकडॉनल्ड की सेवा. सॉरी मत कहो…मैं बहुत गुस्से में हूं’. फिर वह कहता है कि ‘क्या है ये…मेरा ऑर्डर खत्म नहीं हुआ…पैसा पैसा पैसा…क्या है ये?’
वहीं इस बीच ऑउटलेट का कर्मचारी बार बार माफी मांगते हुए कह रहा है कि ‘कुछ गलतफहमी हुई है’. ग्राहक फिर दोहराता है ‘मुझसे माफी मत मांगो मैं बहुत नाराज हूं…क्या गलतफहमी है…और कहते हो पैसे कहां हैं…पैसे कहां हैं.’ जिस महिला कर्मचारी से ग्राहक नाराज था उसके लेकर कह रहा था कि ‘आपने उसे क्या कहा… मैं देखना चाहता हूं आप उसकी इस हरकत के लिए क्या एकशन लेते हैं’ या फिर मैं ऊपर बात करूं… आप मैनेजर हैं? कहां है आपकी मैनेजर? मुझे रेस्त्रां के मैनेजर से बात करनी है. इस पूरी घटना का वीडियो वहां बैठे 39 साल के कैरन चू ने बना लिया था.’
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वहीं कंपनी के प्रवक्ता का कहना है कि ‘हमारे कर्मचारी हर दिन अपना बेस्ट देने की कोशिश करते हैं और उम्मीद करते हैं कि घटना का कारण बनी गलतफहमी जल्दी दूर हो. हमारा मानना है कि हमारे कर्मचारी भी इंसान हैं उनके साथ अच्छा बर्ताव होना चाहिए और इस तरह उनपर नहीं चिल्लाया जाना चाहिए.’
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