नई दिल्ली: IRCTC ने रेल यात्रियों के लिए कुली और टैक्सी 139 डायल कर बुक कराने की सेवा शुरु की है. यही नहीं यात्री, कुली, टैक्सी के अलावा व्हीलचेयर और पिक एंड ड्रॉप सेवाएं भी प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर उपलब्ध कराएगी.
IRCTC के चेयरमैन एवं प्रबंध निदेशक एके मनोचा ने कहा, ‘हमने लोकप्रिय 139 IVR पर यात्री सुविधाओं का विस्तार करने का निर्णय किया है. इस नंबर का इस्तेमाल ज्यादातर PNR, सीट, किराया पूछताछ एवं भोजन की बुकिंग के लिए किया जाता है. ‘रेल संपर्क’ सेवा काफी सफल रही है.’
उन्होंने कहा, ‘हमने हाल ही में यात्रियों को 139 पर ट्रेन आरक्षण निरस्त करने और रिफंड का दावा करने की अनुमति देने वाली सुविधाएं शुरू की हैं’. मनोचा ने कहा कि ‘पिक एंड ड्राप’ सेवा से प्रमुख स्टेशनों पर यात्रियों को कैब किराए पर लेने में सहूलियत होगी.
इस सुविधा के तहत चुनिंदा ट्रेनों में कंफर्म टिकट वाला कोई भी यात्री शुल्क आधार पर इस सुविधा का विकल्प चुन सकता है. ऐसे ट्रेनों की सूची बुकिंग के समय उपलब्ध कराई जाएगी. इस तरह की सेवा की बुकिंग के लिए सभी वीजा, मास्टर, डेबिट और क्रेडिट कार्डों का इस्तेमाल किया जा सकता है.
रेलवे प्लेटफार्मों पर बुजुर्ग, बीमार, दिव्यांग या जरूरतमंद यात्रियों को मदद के लिए व्हीलचेयर की सुविधा भी उपलब्ध कराई जाएगी. इस तरह की सुविधा की बुकिंग IRCTC पोर्टल पर भी उपलब्ध है. ई-व्हील चेयर उपलब्धता के आधार पर अग्रिम बुकिंग पर नि:शुल्क उपलब्ध कराया जाता है’.
