नई दिल्ली: ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने दिवाली से पहले अपने ग्राहकों को झटका देते हुए एक बार फिर से प्लेटफॉर्म फीस में बढ़ोतरी कर दी है। पिछले एक साल में कंपनी ने कई बार इस फीस को बढ़ाया है, जिससे यूजर्स के लिए ऑनलाइन फूड ऑर्डर करना अब महंगा हो गया है। Zomato ने यह कदम फेस्टिव सीजन में बढ़ती डिमांड के चलते उठाया है, जिससे प्लेटफॉर्म की ऑपरेशनल कॉस्ट और मेंटेनेंस को संतुलित किया जा सके।
जानकारी के मुताबिक, Zomato ने प्रति ऑर्डर प्लेटफॉर्म फीस को 60 प्रतिशत तक बढ़ाकर 10 रुपये कर दिया है। वहीं इस साल की शुरुआत में कंपनी ने प्लेटफॉर्म फीस 4 रुपये प्रति ऑर्डर की थी, जिसे कुछ महीनों बाद बढ़ाकर 6 रुपये कर दिया गया। इसके बाद अब दिवाली के मौके पर प्लेटफॉर्म फीस को 10 रुपये प्रति ऑर्डर तक कर दिया गया है। कंपनी के अनुसार, यह बढ़ोतरी त्योहारी सीजन में बेहतर सेवाएं देने के उद्देश्य से की गई है, क्योंकि दिवाली के दौरान ऑर्डर की संख्या में भारी इजाफा होने की संभावना है।
इस दौरान Zomato ने अपने फैसले के पीछे तर्क दिया है कि बढ़ती ऑपरेशनल लागत और प्लेटफॉर्म मेंटेनेंस के कारण प्लेटफॉर्म फीस को बढ़ाना जरूरी हो गया है। इसके साथ ही कंपनी ने बताया कि ग्राहकों से यह फीस सर्विस को बेहतर और स्थायी बनाए रखने के लिए ली जा रही है। बता दें इससे पहले Zomato ने 2023 में प्लेटफॉर्म फीस की शुरुआत की थी, तब यह सिर्फ 1 रुपये थी। धीरे-धीरे इसे 2 रुपये, फिर 3 रुपये और इस साल की शुरुआत में 4 रुपये किया गया। इसके बाद अब प्लेटफॉर्म फीस 10 रुपये प्रति ऑर्डर हो गई है।
Zomato के अलावा, Swiggy भी प्लेटफॉर्म फीस चार्ज कर रहा है। बता दें फिलहाल Swiggy प्रति ऑर्डर 6.50 रुपये प्लेटफॉर्म फीस लेता है। इसके साथ ही, यूजर्स को फूड की कीमत, जीएसटी, रेस्टोरेंट चार्ज और डिलीवरी फीस के अलावा प्लेटफॉर्म फीस भी देनी पड़ती है। इससे ऑनलाइन खाना ऑर्डर करना ग्राहकों को काफी महंगा पद रहा है.
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